Syarat & Ketentuan

1. Kebijakan Pembayaran & Refund

  • Pembayaran yang telah dilakukan merupakan bentuk komitmen untuk mengamankan jadwal sesi yang bersifat terbatas. Oleh karena itu, seluruh pembayaran yang telah dikonfirmasi tidak dapat dikembalikan (non-refundable).
  • Pengecualian berlaku apabila sesi tidak dapat dilaksanakan karena kendala dari pihak studio, seperti gangguan operasional, kerusakan alat, atau kondisi force majeure.
  • Customer wajib memastikan kembali detail booking (jadwal, paket, konsep, dan jumlah orang) sebelum melakukan pembayaran.
  • Dengan melakukan booking, customer dianggap telah memahami dan menyetujui seluruh kebijakan yang berlaku.
  • Bila ada Kendala Studio, Seperti kendala teknis dan kejadian lainnya yang menyebabkan sesi tidak dapat dilaksanakan, maka studio berhak untuk melakukan reschedule tanpa biaya tambahan.

2. Kebijakan Reschedule

  • Reschedule hanya dapat dilakukan maksimal 1x untuk setiap booking.
  • Pengajuan reschedule wajib dilakukan maksimal 1 jam sebelum jadwal sesi dimulai.
  • Reschedule hanya dapat dilakukan dalam rentang waktu maksimal 10 hari dari jadwal awal, dan tergantung pada ketersediaan slot.
  • Reschedule di hari yang sama hanya dapat dilakukan apabila masih tersedia slot pada hari tersebut.
  • Jika tidak melakukan reschedule sesuai ketentuan, maka booking akan dianggap hangus dan dianggap hadir.

3. Kebijakan Pembatalan (Cancel)

  • Setiap booking yang telah dikonfirmasi bersifat final dan tidak dapat dibatalkan.
  • Jika customer tidak hadir (no-show) tanpa pemberitahuan atau tanpa melakukan reschedule sesuai ketentuan, maka booking akan dianggap selesai dan tidak dapat digunakan kembali.
  • Sebagai alternatif, customer dapat menggunakan opsi reschedule sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

4. Toleransi Keterlambatan

  • Toleransi keterlambatan maksimal adalah 5 menit dari waktu yang telah ditentukan.
  • Jika melebihi batas tersebut:
  • Sesi tetap berjalan sesuai sisa waktu yang tersedia (tidak ada penambahan waktu)
  • Studio berhak mengalihkan slot ke customer berikutnya
  • Keterlambatan dapat mempengaruhi jumlah hasil foto yang didapatkan.

5. Ketentuan Force Majeure

  • Dalam kondisi tertentu di luar kendali (seperti bencana alam, gangguan teknis besar, atau kebijakan pemerintah), pihak studio berhak untuk melakukan penjadwalan ulang tanpa dikenakan biaya tambahan
  • Refund tidak berlaku, namun jadwal dapat dipindahkan ke waktu lain sesuai ketersediaan.

6. Perubahan Paket & Add-On

  • Perubahan paket atau penambahan layanan (add-on) pada hari H hanya dapat dilakukan jika waktu dan kondisi memungkinkan.
  • Setiap perubahan akan dikenakan biaya tambahan sesuai dengan harga yang berlaku.

7. Ketentuan Jumlah Orang

  • Jumlah orang dalam sesi harus sesuai dengan paket yang dipilih.
  • Jika melebihi kapasitas, studio berhak menolak atau mengenakan biaya tambahan.

8. Ketentuan Hasil Foto

  • Hasil foto mengikuti standar dan style editing dari studio
  • Permintaan revisi di luar ketentuan atau konsep awal dapat dikenakan biaya tambahan.

9. Kewajiban Customer

Customer wajib:

    • Datang tepat waktu sesuai jadwal booking
    • Mengikuti arahan dari tim studio
    • Menjaga properti dan fasilitas studio
    • Segala bentuk kerusakan yang disebabkan oleh kelalaian customer menjadi tanggung jawab customer.

10. Persetujuan

  • Dengan melakukan booking, saya menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat & ketentuan yang berlaku.